De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar o cancelamento de sua compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que comunique seu desejo em um de nossos canais de atendimento dentro deste prazo.
No caso de cancelamento de compra antes do envio do produto, a devolução de valores será integral. Caso a compra seja cancelada após envio do produto, os custos de envio, retorno e possível reenvio da(s) mercadoria(s) serão de responsabilidade do cliente.
Veja abaixo como funciona a restituição de valores:
Boleto bancário/Pix/Transferência: a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, no prazo de até 5 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do próprio cliente, sendo que a conta deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido efetuado em nossa loja;
Cartão de crédito: a restituição será efetuada pelo MercadoPago, seguindo as regras específicas de cada administradora de cartão de crédito.
Não fazemos reembolso de compras feitas para xbox 360, os jogos são de xbox one e series e não funcionam no xbox 360, desta forma, como está sando avisado aqui e na descrição dos jogos, não será feito reembolso, mesmo que os jogos não sejam usado, uma vez que há um trabalho e um retrabalho para atender esses clientes que comparam errado.
